¿Qué hacer cuando TikTok no funciona? Sigue estos pasos para arreglarlo

27 febrero, 2024 — Gustavo

En un mundo donde las redes sociales se han convertido en parte fundamental de nuestro día a día, es frustrante encontrar problemas técnicos a la hora de abrir apps como TikTok en nuestros smartphones Android.

Y es que cuando esta plataforma de videos cortos deja de funcionar, puede generar cierto desconcierto entre los usuarios ávidos de contenido y conexiones sociales, aunque la buena noticia, es que esto tiene solución.

¿Qué hacer cuando TikTok no funciona?

A continuación, vamos a listar pasos simples pero efectivos que puedes seguir para abordar y resolver los problemas que puedan surgir al usar TikTok desde un móvil Android, permitiéndote recuperar rápidamente su experiencia en la plataforma.

El primer paso es identificar la naturaleza del problema, ya que esto puede deberse a una interrupción del servicio a nivel global, problemas de conectividad a internet, errores en la app Android o incluso problemas específicos del dispositivo utilizado.

Revisa si TikTok está activo en tu área

Algunas veces, las grandes plataformas pueden tener problemas de acceso en ciertas áreas del mundo, así que para descartar este problema, solo tienes que entrar a Downdetector y poner el nombre de la plataforma que quieres consultar, en nuestro caso, Downdetector para TikTok.

https://downdetector.es/problemas/tiktok/

Y en caso de que hayan fallas recientes, otros usuarios reportarán el problema, así que ya puedes tener una idea de lo que está ocurriendo.

Comprueba tu conexión a Internet

En caso de que TikTok esté OK y no hayan fallas, el siguiente paso es verificar si tienes una buena conexión a Internet en tu Android, ya que para transmitir vídeos sin problemas, TikTok depende de una conexión a Internet sólida y estable, por lo que un servicio poco confiable o irregular puede ser la causa de cualquier falla o pantalla congelada que puedas experimentar.

Sin entrar en muchos detalles técnicos, solo tienes que comprobar si puedes acceder a otros sitios web o apps en tu Android, y si estos funcionan sin problemas, probablemente el origen esté en la misma app de TikTok, así que sigue al próximo paso.

Forzando el cierre de la app de TikTok

Muchas veces, cerrar la aplicación y volver a abrirla es todo lo que necesitas para resolver el problema. Sin embargo, no es suficiente con irte a la pantalla de inicio y cerrarla normalmente; en este caso, es preferible forzar el cierre de la app para reiniciarla por completo.

• Abre los ajustes del móvil y entra en aplicaciones

• Dale un toque a ver todas las aplicaciones.

• Busca y selecciona TikTok.

• Toca en Forzar cierre y confirma esta acción.

Revisa si hay actualizaciones pendientes

Muchas veces, la app deja de funcionar porque no tiene alguna actualización crítica, así que lo mejor en este caso es asegurarnos de que tengamos la versión de la app de TikTok más reciente.

• Abre la Google Play Store o las apps desde los Ajustes del móvil.

• Toca en tu foto de perfil, en la esquina superior derecha.

• Selecciona Administrar aplicaciones y dispositivo.

• Dale un toque a Actualizaciones disponibles.

• Busca y descarga TikTok en la lista de actualizaciones disponibles

Y ya que estás aquí, puedes aprovechar para actualizar todas las aplicaciones tocando el botón Actualizar todo.

Borrar el caché de la app de TikTok para Android

Para mejorar nuestra experiencia de usuario, la mayoría de las redes sociales utilizan datos almacenados en caché y TikTok no es una excepción. Así que si has notado que TikTok parece tener muchos fallos a pesar de no tener problemas con tu conexión a Internet o que ni siquiera abre por completo, prueba a borrar el caché de TikTok.

Al hacer esto, simplemente vamos a eliminar todos los archivos y datos temporales que TikTok almacenó en la aplicación, pero no te preocupes, tus vídeos, comentarios y otra información quedará intacta.

• Abre TikTok en tu Android y dale un toque al perfil en la esquina inferior derecha de la pantalla

• Toca el ícono de tres líneas en la esquina superior derecha de la pantalla

• Entra a Configuración y privacidad y toca en Liberar espacio en caché

• Finalmente, toca en Borrar Caché y nuevamente para confirmar tu decisión.

Revisa si la app tiene los permisos requeridos

Aunque estos permisos se activan por defecto al instalar la app y aceptar los términos de uso, puede ocurrir que los hayas modificado por error y no está de más confirmar si la app tiene acceso a los servicios requeridos para funcionar correctamente.

Y es que como casi toda red social, TikTok también requiere permiso para usar la cámara, el micrófono y acceder al almacenamiento de su dispositivo, así que sigue estos pasos para confirmarlo:

• Entra a los ajustes del dispositivo y dale un toque a la sección Aplicaciones

• Navega por la lista de aplicaciones hasta encontrar TikTok y toca en Permisos

• Ahora, asegúrate de que TikTok tenga permiso para acceder a la cámara y al micrófono

Otros tips para arreglar TikTok cuando no funciona

Y si nada de lo anterior funcionó, entonces solo queda probar algunos tips generales para solucionar problemas con cualquier app Android, como por ejemplo:

• Reinicia tu teléfono: siempre existe la posibilidad de que TikTok simplemente no funcione debido a un problema de software por tu parte, y ya que reiniciar el dispositivo tiende a solucionar la mayoría de los problemas de software, no perdemos nada con intentarlo.

• Cierra e inicia sesión nuevamente: y si nada parece funcionar, intenta cerrar sesión en tu cuenta de TikTok, espera unos segundos y vuelve a iniciar sesión.

Y si aún sigues sin poder abrir TikTok en tu Android, pues solo quedará reportar tu problema específico directamente a TikTok llenando este formulario web.