Qué hacer cuando no funciona Telegram

19 agosto, 2024 — Gustavo

Telegram es uno de los mensajeros instantáneos más usados por su enfoque en la seguridad y la velocidad, siendo una opción popular para millones de usuarios en todo el mundo, pero como cualquier aplicación, no está exenta de fallos y problemas técnicos que pueden interrumpir su funcionamiento.

Desde dificultades para conectarse hasta problemas en la recepción o envío de mensajes, estos fallos de Telegram pueden ser frustrantes, pero como todo en la vida, muchas veces tienen soluciones simples que puedes aplicar por ti mismo.

Solucionando problemas comunes de Telegram

Aquí vamos a explorar una serie de pasos prácticos que te ayudarán a diagnosticar y resolver los problemas más comunes con la aplicación, asegurando que puedas volver a utilizar Telegram sin interrupciones.

Para empezar, el problema más común que puede impedir el funcionamiento de Telegram es una mala conexión a Internet, ya que si la aplicación ni siquiera carga o no puedes enviar mensajes, asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a una red estable.

Además, puedes intentar cambiar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si el problema persiste, también siendo recomendable realizar una prueba de velocidad en SpeedTest o alguna página similar para confirmar que tu conexión es lo suficientemente rápida.

Actualiza la app y reinicia el dispositivo

A veces, una solución sencilla como descargar e instalar nuevamente Telegram y luego, reiniciar el dispositivo, puede resolver problemas menores.

Cierra Telegram completamente y vuelve a instalarla para ver si el problema se soluciona. Si esto no funciona, intenta reiniciar tu dispositivo. Este paso puede corregir cualquier problema temporal que esté interfiriendo con el rendimiento de la aplicación.

Por otra parte, las aplicaciones suelen lanzar actualizaciones frecuentes para corregir errores y mejorar el rendimiento, así que también te recomendamos verificar si hay una actualización disponible en la tienda de aplicaciones.

Borrar la caché de la aplicación

Ten en cuenta que acumular datos en la caché de una aplicación puede causar fallos en su funcionamiento, así que si Telegram se cierra inesperadamente o no carga mensajes, intenta borrar la caché de la aplicación. En dispositivos Android, puedes hacerlo desde los ajustes de la aplicación, mientras que en iOS, es necesario desinstalar y reinstalar Telegram para borrar la caché.

Igualmente, Telegram necesita ciertos permisos para funcionar correctamente, como acceso a tu conexión a Internet, almacenamiento, y notificaciones, así que si has denegado alguno de estos permisos, la aplicación puede no funcionar como debería.

En este caso, no está de más revisar la configuración de tu dispositivo y asegurarte de que Telegram tiene los permisos necesarios habilitados.

Contactar el soporte técnico de Telegram

Si después de probar todas estas soluciones Telegram sigue sin funcionar, lo mejor es contactar con el soporte técnico de la plataforma, ya sea desde la propia aplicación o visitando su sitio web. Ellos podrán ofrecerte asistencia más personalizada y, si es necesario, investigar el problema en mayor profundidad.

Siguiendo estos pasos, deberías ser capaz de solucionar la mayoría de los problemas que podrías enfrentar al usar Telegram, aunque recuerda realizar un diagnóstico básico antes de asumir que el problema es grave, ya que en muchas ocasiones la solución es más simple de lo que parece.